期待するのはAWSのプロならではの提案力。品川美容外科グループを18年支えてきた信頼が決め手に
自由診療専門クリニックである品川グループを運営する医療法人社団翔友会様（以下、翔友会様）。
現在は品川美容外科・品川スキンクリニック・品川デンタルクリニック・品川近視クリニック等を展開する自由診療専門クリニックを展開されています。多くの患者様が訪れるサービスサイトや予約システムの安定稼働は、クリニック運営の生命線です。
今回は、18年にわたり翔友会様のインフラを支え続けてきたディーネットが、OSのサポート終了に伴う「AWSへの移行プロジェクト」についてインタビュー。
本プロジェクトにおける率直なご感想や、今後のご期待などについて、WEBサーバー周りを担当されている後藤様にお話しを伺いました。
OSのサポート終了によるリプレイスが必要に。乗り換え先の決め手は、長年のパートナーシップ
現在ディーネットには、お客様向けのコーポレートサイトや会員サイト等のWEBサーバーの運用やドメイン管理をお任せいただいています。翔友会様には長くご愛顧いただき、後藤様とも、もう10年来のお付き合いになりますね。
はい。ディーネットさんとはもう長いお付き合いで、弊社の全てのドメイン管理をお任せしていたこともありましたね。
現在は組織も拡大し、クリニックも増えたことで管理体制が変わりましたが、引き続き品川グループの重要なサイト群のインフラ管理をお願いしています。
今回、管理させていただいているサイトで利用していたOS（CentOS）のサポート終了が迫っていたため、私たちから「AWSへの乗り換え（リプレイス）」をご提案させていただきました。長年オンプレミス環境で運用されてきた中で、クラウドであるAWSへの移行に不安はありませんでしたか？
正直にお話しすると、最初は不安に感じることもありました。AWSの知見がなかったので、技術的な説明をいただいた際は、聞きなれない用語が多く苦戦することもありましたが、こちらが質問をすると丁寧に返してくださったので、なんとかついていくことができました。それに、ディーネットさんとは長い付き合いで、日々テクニカルサポートのスタッフさんにも細やかにサポートいただいているので、きっとお任せすれば大丈夫だろうという信頼感がありました。
ありがとうございます。実際に導入してからは、いかがでしたか？
「ではこうしましょう」と決まってからは、特に問題もなく進みました。スケジュール通りに進行して、実際に稼働してからも先祖返りしてしまうとかもなく安心しました。日頃のサポートについても、これまで通り安定稼働に努めてもらえて、技術面でとても信頼しています。
「AWSはブラックボックスだった」専門用語の壁を越えたコミュニケーション
ちなみに、ご提案のなかで、技術的なお話しに苦戦されることもあったとのことですが、差し支えなければお聞かせください。
そもそも「AWSで何ができるのか」がイメージできませんでした。お恥ずかしい話ですが、初めは「AWSという箱にプログラムをアップロードすれば、勝手に動くもの」だと思っていたんです。中身が見えないブラックボックスのような印象で、「本当に大丈夫なのか？」という心配がありました。ご提案頂く中で、「Amazon EC2」や「Amazon S3」といった初めて聞くサービス名がたくさん出てきたことも不安に拍車をかけました。「なんだかすごく複雑なことをしようとしているのではないか」と身構えてしまったんです。
専門用語が並ぶと、どうしても難しく感じてしまいますよね。私たちも、もっと分かりやすくお伝えすべきだったと反省した点です。そこから、どのようにして「安心」して進められるようになったのでしょうか？
私がわからないことを質問した際に、ディーネットさんがこちらの理解度に合わせて丁寧に返してくださったのが大きいです。専門用語を並べるのではなく、「AWS上にサーバーという部屋を作って、そこで今まで通りにサイトを動かすだけですよ」と、噛み砕いて説明してもらえました。
「今回は単純に、今動いているサーバーの場所をAWSという新しい場所に移すだけです」という目的の共有ができてからは、スムーズでしたね。
そうですね。私たちは普段AWSに触れているわけではないので、専門用語が入るとどうしても理解が追いつかない時があります。その点、ディーネットさんは私の初歩的な質問にも嫌な顔ひとつせず答えてくれました。技術力そのものへの信頼はもちろんですが、この「コミュニケーションのとりやすさ」が、最終的にAWS移行を決断する決め手になりました。
インフラパートナーとして「守り」を固め、その先へ
今後ディーネットに期待することはありますか？
変わらず安定稼働を続けて支援してほしいのは大前提として、これからは「AWSを業務にどう活かせるか」というプラスアルファの提案が欲しいです。
私自身はAWSやAIなどの最新技術にあまり明るくないので、私の方から具体的に「こうしてほしいことがある」という依頼をするのは難しいのが現状です。だからこそ、ディーネットさんの方から「御社ならこんなことができますよ」「こんな技術が使えますよ」ということを教えてほしいと思っています。
承知いたしました、ぜひお力になれればと思います。「守り」の運用だけでなく、お客様のビジネスを加速させる「攻め」のご提案も強化していきます。それでは今度、具体的な事例をお持ちするので、一緒にどんな業務に使えるかを考えるところから始めてみませんか？もしよろしければ、定期的にお話しを伺って、ご提案できそうなことをご用意させていただけますと幸いです。
はい、ぜひお願いします。楽しみにしています。
これからも、困ったときにいつでも相談できる、「頼れるパートナー」であり続けられるよう頑張ります！
医療法人社団翔友会 様
医療法人社団翔友会様は、1988年創業、2000万件超の業界屈指の症例実績を持つ、自由診療専門クリニック・品川グループを運営。 保険診療とは違い、患者様自身が最適な処置を選ぶことが出来、保険診療では得られない高い効果を提供している。美容に特化した先進医療のクリニック。
ご利用いただいたサービス
担当エンジニアから
翔友会様のリプレイスに伴いAWSへの移行提案から移行作業をご担当いたしました。 移行にあたってはドメインに応じて別々のサーバに設定されていたものをアクセス数やリソース状況を踏まえ 集約出来るものは集約を行いコスト面やセキュリティ面の部分で見直しを行いました。 メール切替など一切のロストがないように切替作業の調整にご協力をいただき進める事が出来ました。 ライン配信など高アクセスの際にはスケールアウトを実施しやすい環境にも展開できたと認識しております。 今後もよりよいサービス提供ができるように、支え推進出来るように尽力させていただければと考えております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
営業エンジニア： 谷口 （技術ブログ https://blog.denet.co.jp/archive/6/）
