「AWSの駆け込み寺」が2度の危機を救う。専門家ならではの視点でプロジェクト完遂を支えた伴走力
品質コンサルティングやDXアドバイザリーを手掛ける株式会社QualityCube様。お客様側フェーズのシステム要求定義やベンダー選定などのコンサルティング事業を軸に、そこから派生する開発や品質コンサルティング、人材派遣など、システムに関わる一貫したサービスを提供されています。
多様なお客様のDX支援を行う中で、喫緊でインフラ調達が必要になったり、時には複雑な構成要件が発生する場面も。今回は、専門外のインフラ構築に取り組むも、困難に直面し誰にも頼れない状況の中、ディーネットに駆け込むに至った経緯について、コンサルティング部マネージャーの青木様と、同部の国分様にお話を伺いました。
「専門家がいない」緊急事態。お客様への責任と社内リソースの限界
青木様は事業全体の管理に加え、技術面の方針決定にも関わっていらっしゃるとのことですが、「インフラの専門知識」が必要になり、最初にディーネットにお問合せいただいたのはどのようなきっかけでしたか？
当時担当していたプロジェクトで、オンプレミスからクラウドへの移行に際してAWSのシステム構成を提案する必要がありました。弊社の開発部メンバーの支援を受けられれば良かったのですが多忙ですぐにアサインできず、お客様への納期も迫る中、「AWSの専門家」を見つけることが急務でした。その時、展示会でいただいたディーネットさんの名刺を思い出して、「AWSの専門家、いた！」となったのが最初のきっかけです。
あの時は電話にもすぐに出ていただき、時間が無い中でも柔軟に対応していただけて助かりました。
一度目をきっかけに再度ご依頼をいただいたとのことですが、二度目はどのような状況でしたか？
二度目にお願いした件では、当初はSaaSサービスとして提供できる想定でいたものが、要件の都合により専用クラウド環境での提供が必要となりました。
システムの開発をしていたベンター様にも相談したのですが、インフラの対応が難しいとのことで、私たちで構築を進めることになりました。
しかし、クラウドの提供元のサポートに問い合わせてもなかなか必要な情報が手に入らず、社内の開発部も手一杯でこちらも頼ることができず時間だけが過ぎてゆき、八方ふさがりの状況でした。
「このまま自分たちだけでは到底対応しきれない」「誰か詳しい人に相談できないか…」と考えたときに、「以前も困った時にAWSの専門家にお願いしたな」と思い出し、再びディーネットさんに依頼することになりました。
「電話一本でいつでも」という安心感。真の「駆け込み寺」との出会い
ビジネスの立ち位置まで理解した親身なサポート
新たな選択肢として、ディーネットを選んだ決め手は何だったのでしょうか？
担当営業さんに、電話一本でいつでも相談に乗っていただけるのが一番の安心材料でした。切迫した状況のなかでも、落ち着いて話を聞いて親身に対応していただけるので、いつも本当に助かっています。
また、AWS認定資格の保有者が多数在籍しているという技術力に加え、契約前から現在に至るまで連絡のレスポンスが早く、話がスムーズに進んだ点も好印象でした。
単に技術を提供するだけでなく、私たちがベンダー様とエンドユーザー様との間で「板挟み」になっているビジネス上の立ち位置まで深く理解し、柔軟に対応してくれたことも大きかったですね。
そういったことから、比較検討して選ぶというよりは、最初に駆け込んだときからの信頼関係もあり、ほぼ指名のような形でお願いさせていただきました。
運用負荷の高いインフラ業務のアウトソースで「守り」を固め、本業に集中できる環境を実現。
実際にサービスをご利用いただいて、どのような効果を実感されましたか？
構築支援に関しては、「社外情シス」のような感覚で、インフラに関して気軽に相談したい！というニーズにマッチしたことで、自分たちは本業のコンサルティング業務に集中できる環境を実現できました。
運用保守に関しては、基本的にすべてお任せしているため、十分な代行効果が出ていると感じています。
IPアドレス制限の変更を依頼した際にはすぐに対応していただけたり、SSL証明書の更新間隔が変わるという情報をあらかじめお知らせいただけたりと、細かな対応を取ってもらえてとても助かっています。
また、請求代行を利用したことで、AWSあるあるの「ドル建ての請求で、一目ではいくらかかるかわからない」という怖さが解消されたのも大きいです。
直接自社でAWSと契約していた時は、翌月にすぐ引き落とされるのに、プロジェクトごと、本番とテスト環境など、社内で多用している別のサーバーと区別して請求を管理するのが大変でした。ディーネットさんのAWS請求代行により、「ドルではなく円建てで請求が来る」「請求書で内訳をしっかり確認できる」ようになり、管理面の運用負荷が劇的に改善されました。
いざというときに何でも相談できる「AWSの駆け込み寺」として
今後ディーネットに期待することはありますか？
社内で類似のプロジェクトが増える中、既にお任せしているようなクラウド環境の調達のほかにも、案件によっては「一部を自社環境（オンプレミス）に残しつつクラウドを活用したい」といった複雑な要件も発生します。
これまでの実績で、既に信頼関係が構築できているので、ディーネットさんには今後ともぜひ計画的な段階からご相談したいと思っています。
また、弊社のサービス形態としても、プロジェクトの立ち上げから稼働までを恒久的に支援していく中で、運用負荷がかかることもあります。その運用保守の部分をアウトソースすることで負担軽減になるのはもちろん、窓口をディーネットさん一社に集約できると、社内での担当領域の連携もスムーズになると思うので、そちらの面でも良い相乗効果を生み出せたらと考えています。
ありがとうございます！「今すぐ誰かに相談したい！」「どこかに駆け込みたい！」その時に思い出していただけたことと、現在では継続的なパートナーシップを築けていること、弊社としても嬉しい限りです。
今後も「AWSの駆け込み寺」として、「いつでも、どんなことも」ご相談に乗り、伴走していきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。
株式会社QualityCube 様
品質コンサルティングを軸に、DXアドバイザリー、システム開発支援、人材開発支援など幅広い事業を展開。お客様の要件定義から受入テスト代行、ベンダーコントロールまで一貫したサービスを提供し、「橋渡し」として両サイドに寄り添うコンサルティングを実現。
関連サイト
ご利用いただいたサービス
担当営業から
QualityCube様とは展示会でのご縁をきっかけに、複数のプロジェクトについてご相談をいただき、共に推進してまいりました。
今回、このような身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。心より感謝申し上げます。
QualityCube様とお仕事をご一緒する中で、常に感じているのは「プロ意識の高さ」です。
システムの要件定義を主事業とされている中で、システムからインフラまで幅広い知見をお持ちになっています。
特に青木様はフロントとしてシステム全体を俯瞰されるお立場でありながら、エンジニアレベルの深い知識をお持ちで、そのプロ意識の高さには同じくお客様と向き合う立場として、学ばせていただくことばかりです。
今後もQualityCube様にとっての「駆け込み寺」であり続けられるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
営業： 山下
